一、投诉与建议途径

若您对海通资管旗下产品、服务、系统等方面有任何的投诉或建议，可通过以下方式反馈：

1、客服热线

您可拨打海通证券全国统一客服电话95553、4008888001，转人工服务；海通资管统一客服电话：021-23154762，转人工服务提交投诉或建议。

2、电子邮箱

您可编辑投诉或建议的具体内容，发送电子邮件至htam@haitong.com，邮件标题请注明"投诉与建议"。（温馨提示：如您在3个交易日内未收到我们的回复邮件或电话，请拨打我们客服电话查询。）

3、邮寄信函

您可以邮寄信函至"上海市黄浦区广东路689号海通证券大厦32楼海通资管，邮编：200001，客户服务专员接收"，信封正面请注明"投诉与建议"，由客户服务专员接收，负责发起投诉处理流程。

二、投诉处理流程

海通资管接收到您的投诉时，会对相关信息进行记录，包括但不限于投诉时间、您的基本情况、投诉对象、投诉请求、主要事实和理由，请您配合工作人员进行登记。

海通资管在接到您的投诉后会尽快核实情况，作出是否受理的决定，并在3个交易日内联系您，请您确保提供准确的联系方式并保持畅通。

1、对于受理的投诉，海通资管自收到投诉之日起20个交易日内作出处理决定。对于情况复杂的投诉，海通资管将延长处理期限（延长期限不超过20个交易日），并告知您延长期限及理由。

2、对于不受理的投诉，海通资管也将通知您，并说明不予受理的理由。

3、当您与上市公司、证券、基金、期货经营机构发生争议，或者发现上述市场经营主体存在违反证券法律法规行为，您可以通过中国证监会热线、证券期货违法违规行为举报中心、第三方专业调解机构反映相关情况；也可以采取其他权益救济途径，如调解、仲裁、诉讼等办法依法依规维护自身权益。